نشر توصيات مجلس الادارة عن استبيان قياس رضا المستفيدين
السادة/ شركاء ومنسوبي ومستفيدي جمعية البر بقرى الفحو السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد: نفيدكم بتوصيات مجلس إدارة الجمعية بعد استعراض تقارير استبيان رضا المستفيدين لعام 2024:
المحافظة على جودة الخدمات الأساسية (الغذاء، الماء، الدعم المالي) كونها الأكثر أهمية وطلبًا.
تعزيز الخدمات التنموية مثل (التدريب والتأهيل) لجعل المستفيدين أقل اعتمادًا على المساعدات المباشرة مستقبلاً.
التوسع في البرامج الصحية لأنها مجال حيوي ويزيد من أثر الجمعية.
التركيز على تجربة المستفيد (سهولة الوصول، سرعة الاستجابة، وضوح الإجراءات) لتعزيز ثقة المستفيدين واستدامة الرضا العالي.
تحسين آلية تقديم المساعدات لتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.
تفعيل وسائل التواصل المباشر مع المستفيدين للإجابة عن استفساراتهم وتحسين فهمهم لدور الجمعية.
التوصية بمتابعة دورية لأثر البرامج المقدمة وتقييم ما إذا كانت تحقق الأهداف المرجوة.
تقديم مساعدات موسمية في شهر رمضان والأعياد، وتقديم دعم خاص للحالات الطارئة.
